对于电竞酒店营运来讲,酒店的核心竞争力是什么?没错就是稳定且持续的消费者资源,所以说提升老顾客的复购率是非常之重要的.

现代营销学之父菲利普·科特勒说道:"争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍;一个老顾客贡献的利润是新顾客的16倍".细品一下前辈的哲理你会发现客户资源的重要性.然而就有不少的电竞酒店老板忽略了维护客户关系的重要性,复购率的持续走低,无形中就会对门店运营成本造成极大的损失.

电竞酒店作为服务业,"客户至上"更应该有这样的觉悟.在竞争如此激烈的电竞酒店行业中,消费者的选择越来越多,如果不及时对消费者进行维护,电竞酒店的客户资源就会在不经意间流逝.